尚洋紅牌設計師

孩子們~興奮吧！這個月終於當上設計師了！恭喜你們這群剛出爐的新設計師們。大家經過了多少責難與波折，憑著耐苦、耐勞、耐壓的精神，終於脫穎而出，沒有被淘汰，真是難得，也值得讚許！因為辛苦的付出，就是為了這一天！

興奮的日子來臨了，但是不要被"設計師"的頭銜沖昏頭，因為從當設計師起，才是真正嚴峻考驗的開始，從新設計師到紅牌設計師，還有一段路要走.不過別擔心，只要憑著助理時期的耐苦、耐勞、耐壓的精神，再次的脫穎而出絕對沒有問題！


當新設計師幫客人服務時，客人臉上常會有疑問的表情，【這是設計師嗎？怎麼找一個這麼年輕的來弄我的頭髮？甚至直接說要找資深的設計師。】

新設計師被誤認為是助理手，為什麼會這樣呢？因為客人喜歡用年紀來判斷設計師的資格。因此新設計師的外在形象，要打扮成熟一點，這樣才不會因年紀輕被誤判。可是很多的新設計師，要求打扮成熟一點，就會說好老喔！打從心裡的排斥不喜歡.其實這也沒有不對，只是會讓客人誤認你的技術不夠好，而對你不信任，只因自己的喜好，這樣會得不償失！

還記得以前的一位老師曾講過，買衣服有兩種形態，「一種是買給自己看的！一種是買給客人看的！」你們覺得哪個比較對呢？大多數的人，都是買給自己穿的高興，因為喜歡才會來穿嘛！卻不知道，當只有自己喜歡，其他人都嫌棄的時候，自己還開心得起來嗎？所以買給客人看才是對的，因為這是建立你給客人良好的第一印象。買給自己穿高興是浪費，買給客人看卻是投資。這就是【外在形象】。


當客人看見你，第一印象還不錯，恭喜你已經過了第一關，接著就是技術性的服務，不管你做什麼技術服務；如果你是兩手夾在身上畏畏縮縮，不管你技術多高超，客人一定就認定你技術不好，而不敢再找你；應該是要兩手抬高，動作要有俐落度、熟練度、迅速確實，你要有架式，才能讓客人對你的技術增加信心。這是【技術形象】！


接著就是技術服務過程中的言行，一般來說，客人來店消費的時間至少要40~50分鐘(包含洗髮)，在這不算短的時間中，ㄧ定會跟客人有所聊天互動，設計師要懂得把握這些時間，跟客人拉近距離，聊一些頭髮的話題，不管是髮型、髮色、髮質、流行....只要跟頭髮有關的都好，這樣無形中可以教育給客人對頭髮的認識，客人對你的專業才會有信任感。這是【專業形象】。


設計師的形象，分為這三大項：
1.外在形象：投資自己但是別浪費，給客人成熟、穩健第一印象。
2.技術形象：訓練操做技術的俐落度、熟練度，培養技術架式。
3.專業形象：多吸收專業知識，多跟客人聊頭髮，養成三句不離本業的習慣。

親愛的孩子們~當你能體會並真正做到這三大要素

恭喜你~即將跟我一樣."紅牌設計師"將是你的名字